Müşteri Onayı Olmadan İade İşlemi Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından indirimli olarak bir bitkisel şurup satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi ancak ürün elime hiç ulaşmadan, kendi inisiyatifleriyle Trendyol Express tarafından iade işlemi yapıldığını gördüm.

Ben para iadesi değil, ürünü sağlam şekilde teslim almak istiyorum. Aldığım ürün kampanya döneminde indirimliydi ve şu anda aynı ürünü tekrar sipariş vermek istersem daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağım. Ürünü indirimli fiyattan satın almışken, kargo sürecinde yaşanan problem ve benim onayım olmadan yapılan para iadesi nedeniyle mağdur edildim.

Teslimat numaram 10277330521’dir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’dan beklentim, aynı bitkisel şurubu, satın aldığım dönemdeki indirimli fiyatından, sağlam ve sorunsuz bir şekilde adresime göndermesidir.