Müşteri Notları Göz Ardı Edildi, Aynı Gün İki Kez Yanlış Hamburger Gönderildi

11.01.2026 tarihinde saat 19.26’da Trendyol GO üzerinden Salon Burger Cebeci Sultangazi şubesinden sipariş verdim. Ürün açıklama kısmına özellikle hamburgerin içinde hiçbir şey olmamasını belirttiğim halde, siparişim yanlış gönderildi ve iade oluşturmak zorunda kaldım.

Aynı gün saat 20.05’te yine Trendyol GO üzerinden aynı şubeden ikinci kez sipariş verdim. Açıklama kısmında açıkça “Hamburgerin içinde hiçbir şey olmasın” yazmama rağmen bu siparişimde de hamburgerin içine ketçap ve mayonez eklenmiş olarak gönderildi. “Hiçbir şey olmasın” ifadesinin nasıl bu kadar yanlış anlaşılabildiğini gerçekten merak ediyorum ve aynı hatanın iki kez üst üste yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri notlarının dikkate alınmaması ve aynı gün içinde iki kez benzer hatanın tekrarlanması nedeniyle hizmet kalitesinden memnun değilim. İlk siparişim için iade oluşturuldu, ikinci siparişim için ise henüz iade talebi açmadım. Bu şikayetimin ilgili firmaya bizzat iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.