Müşteri Memnuniyeti Kuponum İade Sonrası Hesabıma Yüklenmedi

Trendyol uygulaması üzerinden 19 Aralık’ta, 250 TL tutarında müşteri memnuniyeti kuponu kullanarak incir satın aldım. Üründen güve ve küf çıkması nedeniyle ürünü iade ettim. İade sonrasında 27 Aralık’ta ürün bedeli banka hesabıma yatırıldı ancak bu alışverişte kullandığım müşteri memnuniyeti kuponu hesabıma tekrar tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, kuponu bir hafta önce saat alırken kullandığım yönünde mantıksız ve gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı. Oysa kuponun, ürün bedelinin 27 Aralık’ta banka hesabıma iade edilmesiyle eş zamanlı olarak tekrar hesabıma yüklenmesi gerekiyordu.

Trendyol’un, iade ettiğim bu alışverişte kullandığım 250 TL tutarındaki müşteri memnuniyeti kuponunu hesabıma yeniden tanımlamasını talep ediyorum.