Mry İletişim’den Gelen Klimamız Yerine Süpürge, Çözüm 6 Ay Sürüyor

Mry İletişim adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Altus marka klima siparişi verdik. Trendyol’un kalitesine ve güvenilirliğine güvenerek 04.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile gelen ürünü teslim aldık. Ancak koliyi açtığımızda klima motoru yerine içinden süpürge çıkmasıyla büyük bir şok yaşadık.

Bu durum üzerine 11.30 civarında Trendyol müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadığı gibi, sürecin ancak 6 ay gibi bir süre içinde çözülebileceği söylendi ve iade işlemleri konusunda da yardımcı olunmadı. Teslimat numaram 10637793381, ürün Bursa Mustafakemalpaşa ilçesindeki adresimize teslim edildi.

Şu anda ne ürünümüz var ne de paramızı gerçekten geri alıp alamayacağımız konusunda bir bilgimiz bulunuyor. Temel beklentim, yanlış gönderilen ürünün acilen incelenmesi, ödediğimiz ücretin gecikmeden iadesi ya da doğru ürünün hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.