Montaj Ekibi Gelmedi, Eski Görselle Yanıltıcı Kayıt Yapıldı

Trendyol üzerinden satın aldığım dolabın montajı için Trendyol Montaj hizmetinden randevu aldım. Montaj günü olan 2 Ekim Cuma günü, randevu saatim gelmeden sadece bir kez arama yapmışlar, o anda telefonumu duymadım ve dükkanda montaj ekibini bekliyordum. Ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

Dükkanın kapısının önünde bizzat oturup beklememe rağmen gelmedikleri halde, daha önceki randevudan kalma eski bir fotoğrafı tekrar sisteme yükleyip “iş yerinde kimse yoktu” şeklinde göstererek sanki adrese gelmişler gibi işlem yapmışlar. Ben dükkanda olduğum halde eski görsel üzerinden yok yazılmam hem haksızlık hem de resmen yanıltıcı bir işlem niteliğinde.

Trendyol Montaj ekibinin bu hatalı kaydı düzeltmesini, montajın en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde organize edilmesini istiyorum. Aynı zamanda eski fotoğraf kullanılarak “yok” gösterilmem nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.