Monitör Kargoya Verilmiyor, Bilgi Paylaşımı Yok

Teknoklik mağazasından Trendyol üzerinden 12–13 Şubat civarında 27 inç 165 Hz bir monitör siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi ve sonunda siparişim iptal edildi. Bunun üzerine bu kez aynı monitörün 240 Hz olan versiyonunu sipariş verdim. Ancak bu ürün de 3 gündür hâlâ kargoya verilmedi.

Mağazayla iletişime geçtiğimde ürünün stokta olduğunu söylüyorlar fakat sipariş benim adıma olmadığı için sipariş numarasına ulaşıp sorgulama yapamıyorum. Telefon numarasıyla sorgulama yapılmasını da reddediyorlar, bu nedenle siparişin durumu hakkında sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Trendyol soru-cevap kısmı üzerinden yazmama rağmen herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı.

Ürün stokta olmasına rağmen uzun süre kargoya verilmemesinden ve şeffaf bir bilgi paylaşılmamasından dolayı mağdur oluyorum. Siparişini vermiş olduğum 240 Hz monitörün hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.