MNG/DHL Kargom Transfer Aşamasında Donmuş Ve Bilgi Alınamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim iki adet siparişim aynı gün, 22.05.2026 tarihinde iki farklı kargo firmasıyla gönderildi. Yurtiçi Kargo ile gönderilen paketim 23.05.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, MNG/DHL Kargo ile gönderilen 170467182857 takip numaralı kargom 22.05.2026 tarihinden bu yana sistemde hâlâ “transfer aşamasında” görünmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Adresim Antalya olmasına rağmen, kargonun nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir yolda olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

22.05.2026’dan beri 4 gündür kargonun hareketinde anlamlı bir güncelleme yok. Müşteri hizmetlerini 0850’li numaradan aradığımda ne doğru düzgün cevap verildi ne de bir çözüm üretildi, ayrıca geri dönüş de sağlanmadı. Kargonun bağlı olduğu Kadınana şubesi ise hiçbir şekilde telefonlarını açmıyor, bu yüzden şube ile de irtibat kuramıyorum. Kargonun Türkiye içi bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun süre transferde görünmesi ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Antalya’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.