MNG Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim 12 Ocak’ta DHL (MNG) kargo firmasına teslim edildi. Sistemde tahmini teslimat tarihi 14 Ocak olarak görünmesine rağmen, kargom 12 Ocak’ta teslim edildiği şehirden bir gün bile hareket etmeden aynı yerde bekliyor, hâlâ yola bile çıkmamış durumda. Gönderi numaram 5924****6906’dir.

MNG olarak isim değişikliğine gidildi ama hizmette hiçbir gelişme göremiyorum. Bir kargo 12 Ocak’tan beri nasıl yerinden kıpırdamaz, bunu gerçekten anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yoğunluk bahanesiyle “Ulaşacak elinize” deniliyor, ancak 8 gün geçmesine rağmen kargom olduğu yerde saymaya devam ediyor.

Ben ürünümün hemen teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme için açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Günlerce bekleyip zarara uğrayan müşteri olsun, sonrasında basit bir özürle geçiştirilsin, böyle bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.