MNG Kargo’nun Teslimatı Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Trendyol üzerinden 6 Mayıs’ta verdiğim ve MNG Kargo ile gönderilen ayakkabı siparişim, 11 Mayıs’tan bu yana sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sipariş numaram 7280032505821180, teslimat adresim Bitlis Hizan’dır.

Ayakkabıya gerçekten ihtiyacım varken, bugün saat 17.00 civarında MNG Kargo’yu aradım. Telefona çıkan kişi önce benden ürünün boyutunu sordu, ardından da 5–10 dakika içinde, en geç 1 saat içinde elimde olacağını söyledi. Buna rağmen kargo teslim edilmedi. Daha sonra tekrar aradığımızda “tamam getiriyoruz” denmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, dalga geçer gibi net bir çözüm sunulmuyor.

Günlerdir gönderim dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor olması ve telefonla verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sinirlerim gerçekten yıprandı. Siparişimin Bitlis Hizan adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılıp yaşattığınız mağduriyet için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.