Trendyol Ve MNG Kargo Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Siparişimin Geri Gönderilmesi

Dicle

08 Mart 01:24

222

Trendyol üzerinden verdiğim 7280030708993888 sipariş numaralı ve DHL ecom (MNG Kargo) tarafından taşınan, takip numarası 940795215702 olan kıyafet siparişimle ilgili hem Trendyol’un hem de kargo firmasının hatalı bilgilendirmesi ve eksik hizmeti nedeniyle mağdur edildim. Teslimat adresim Adıyaman Merkez’di.

Süreç 2 Mart Pazartesi günü, kuryenin “adreste bulunamadı” notuyla teslimat yapmamasıyla başladı. Bunun üzerine 3 Mart Salı günü saatlerini de kapsayan şekilde MNG Kargo’yu 0850 222 06 06 numaralı hat üzerinden arayarak 3 dakika 55 saniyelik bir görüşme yaptım. Bu görüşmede kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı net olarak beyan edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.

Ancak verilen sözün aksine, herhangi bir ikinci teslimat denemesi yapılmadan, 6 Mart Cuma günü saat 12:48’de kargomun doğrudan iadeye gönderildiğine dair SMS aldım. 716,50 TL tutarındaki ürünüm, müşteri hizmetlerinin “dağıtıma çıkacak” söylemiyle yanlış yönlendirilmem ve kargo firmasının süreci takip etmemesi nedeniyle, bilgim ve onayım dışında iade edilmiştir.

Trendyol ve DHL ecom (MNG Kargo) arasındaki bu koordinasyonsuzluk ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Ürünümün aynı fiyattan, ek bir bedel yansıtılmadan yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya bu ayıplı hizmetten kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Express’in Yanlış Paket Teslimi Nedeniyle Eteğin Kayıp Olması Ve İade Sorunu

Nil

Trendyol

29 Ocak 18:40

529

Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim için “kapıdan iade” seçeneğini kullanarak paketlerimi Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak kuryenin paketleri karıştırması veya yanlış barkod basması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maddi değeri daha yüksek olan eteğim, elbise sat...

trendyol-expressin-yanlis-paket-teslimi-nedeniyle-etegin-kayip-olmasi-ve-iade-sorunu-3.jpg

İlkimnur sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Elbisesi Kayıp Ve Yanlış İade, Hızlı Çözüm Bekleniyor

İlkimnur

Trendyol

27 Şubat 14:54

328

19 Şubat Perşembe gününden beri Trendyol ve DHL Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık süreç bizim için kritik bir hal aldı. Trendyol üzerinden biri korse, diğeri düğün için aldığım elbise olmak üzere iki ayrı siparişim vardı. Korse için teslimat numaram 10229716024, elbise için teslimat ...

Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalıyorlar

Nurgül

Trendyol

03 Aralık 2025 11:21

362

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, MNG Kargo ile gönderilen 9992097895 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 3 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ancak adrese he...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Mağduriyet

Dilek

Trendyol

21 Kasım 2025 22:03

289

Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecommerce ile gönderilen 9954382081 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kurye beni arayarak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi, adresim de doğru olmasına rağmen kapımın önüne herhangi bir DHL kargosu bırakılmadı. ...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Demet

Trendyol

19 Ağustos 2025 18:40

805

8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iki paket kadın çorap siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişimdeki iki üründen biri doğru bedende, diğeri ise yaklaşık 5 numara büyük, yanlış bedende gönderildi. Sadece ayıplı olan, yanlış gönderilen ürünü iade ettim; doğru gelen ürünü ise kull...