Miletus Bambu Laptop Standı Kusurlu, İade Süreci Uzun Ve Çözüm Yok

Trendyol üzerinden 18 Nisan’da satın aldığım, 21 Nisan’da teslim edilen “Miletus bambu laptop standı” adlı ürün, kullanmaya başladığım ikinci günden itibaren şişme yaparak kusurlu hale geldi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Uzun süredir iade sürecim “inceleniyor” şeklinde görünüyor ve sistemde 6 Haziran tarihine kadar inceleme süresinin devam edeceği belirtiliyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen satıcının iademi onaylamaması ve sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Hiç merak etmeyin, konu bizde” gibi vaatlerde bulunmalarına rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı ve süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri olarak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan çözüm göremiyorum.

Kusurlu olan bu ürünle ilgili iade talebimin bir an önce onaylanmasını ve 11153740452 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.