Mersis Kontrolü Gecikmesi Mağazamın Satışa Açılmasını Engelliyor

Trendyol’da bg Takı ve Aksesuar isimli mağazanın satıcısıyım. Mağazayı devraldıktan sonra 11 Ağustos tarihinde firma bilgilerimi güncelledim ve Mersis numaramı sisteme girdim. O günden bu yana satıcı panelimde Mersis No alanında “Trendyol tarafından kontrol ediliyor” ifadesi görünüyor ve bu kontrol tamamlanmadığı için mağazam satışa açılamıyor.

Yaklaşık bir haftadır mağazam tamamen kapalı olduğu için hiçbir şekilde satış yapamıyorum. Ben aktif bir satıcıyım, stoklu aldığım ürünlerim ve bunlara bağlı borçlarım var. Mağaza kapalı kaldığı her gün benim için doğrudan maddi kayıp anlamına geliyor. Defalarca Trendyol destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca “Bekleyeceksiniz, tarih veremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum, net bir süre belirtilmiyor ve süreci hızlandıracak somut bir aksiyon alınmıyor.

Basit bir Mersis numarası kontrolünün bu kadar uzun sürmesi ve bu süreçte satıcıya hiçbir net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Mersis kontrol sürecimin acilen tamamlanarak mağazamın tekrar satışa açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.