Mavi Jean Üzerinde Erken Elastik Kaybı Ve Faturasız İade Sorunu

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından Temmuz ayında bir jean pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen henüz 1 yıl dolmadan, yaklaşık 2 aydır özellikle üst kısımda sarkma, dalgalanma ve belirgin bir elastikiyet kaybı oluştu. T bölgesinde toparlayıcılığını tamamen yitirdi ve üzerimde gerçekten kötü duruyor.

Trendyol üyeliğimi kapattığım için fatura kaydına ulaşamıyorum. Ürün Mavi marka, model belli, kumaş hatası da gözle görülür şekilde ortadayken mağazaya gittiğimde fatura olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece “fatura yok” bahanesi öne sürülerek ürünün arkasında durulmadı.

Ben bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve üretim/kumaş hatası olarak değerlendirilmesini istiyorum. Fatura kaydına ulaşılamıyor olsa bile sistemlerinden ya da ürün bilgilerinden işlem yapılabileceğini düşünüyorum. Ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum ve Mavi’nin bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.