Kusurlu Pantolon Ve Güven Kaybı

27 Kasım tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Mavi mağazasından Molly Casual vintage koyu jean pantolon satın aldım. Ürünün etiketlerini söktükten sonra, teslimattan sonraki gün ilk kez makineye atmak üzere ters çevirdiğimde iç dikişlerinde ciddi bir kusur olduğunu fark ettim. Bazı bölümlerde dikişlerin tamamen atmış olması, ürünü henüz hiç kullanmamışken böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü çok kısa süre önce ve kartla satın almama rağmen bu şekilde kusurlu çıkması kabul edilebilir değil. Bu nedenle kusurlu pantolonun incelenmesini, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünün ayıplı olması sebebiyle değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Markanıza duyduğum güvenin devamı için sürecin hızlı bir şekilde ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Kusurlu pantolona ait fotoğrafları da başvuruya eklemiş bulunuyorum.