Mandaş Group Mağazasından Yanlış Beden Bebek Bezi Gönderimi Ve İade/Değişim Reddi

Trendyol üzerinden Mandaş Group mağazasından Prima Pampers bebek bezi siparişi verdim. 17.09.2026 tarihinde verdiğim siparişte hem 2 numara hem de 3 numara bez sipariş etmeme rağmen, 09.10.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda her iki paket de 2 numara olarak gönderildi.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol’a iletmeme rağmen, tarafıma gönderilen cevapta siparişimle ilgili “taşınma aşamasından bana teslim edilene kadar herhangi bir problem olmadığı” söylenerek geri ödeme ya da değişim talebim reddedildi. Oysa ortada çok açık bir şekilde yanlış ürün gönderimi varken, bu hatanın ne satıcı ne de Trendyol tarafından üstlenilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürünler için ya doğru bedenlerle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.