Macbook Pro Siparişimde Sahte Ürün Gönderildi Hesabım Kapatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Macbook Pro 16" 2024 model bir cihaz satın aldım. Ürün Kağıthane Seyrantepe’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, kutudan orijinal Macbook Pro yerine sahte cihazlar çıktığını gördüm. Yüksek fiyatlı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün kutusundan sahte cihazlar çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana iade oluşturmam gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak iade sürecini başlattım ancak iadem kabul edilmeyip ürünler bana geri gönderildi. Bununla da kalmayıp Trendyol hesabım kapatıldı ve Trendyol ile ilgili tüm işlemlerim sonlandırıldı. Yani hem sahte ürünlerle baş başa bırakıldım hem de platforma erişimim engellendi.

Bu süreçten sonra savcılığa giderek resmi şikayette bulundum. Elimdeki tüm fotoğrafları ve savcılık şikayet dosyasını Trendyol’un kep mail adresine ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş alamadım.

Bu alışverişe ait 9945054334 numaralı siparişimle ilgili olarak, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, haksız yere kapatılan Trendyol hesabımın tekrar açılmasını ve sahte ürün gönderilmesiyle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.