Letoon Air Flex Move-12 Ayakkabısının Kalitesizliği Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Letoon Air Flex Move-12 model spor ayakkabıyı oğlumun okulda giymesi için satın aldım. Ürün 09.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Oğlum ayakkabıyı sadece 14, 15 ve 16 Eylül tarihlerinde, toplam 3 gün giyebildi. Buna rağmen ayakkabının köpükten yapılmış topuk kısmı çok kısa sürede dağılmaya ve parçalanmaya başladı.

Bu durum üzerine 16 Eylül’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve 21 Eylül’de ürünü kargoya verdim. Ürün iki defa incelemeye gönderildi, her iki seferde de “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi ve ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ayrıca özellikle talep etmeme rağmen detaylı servis raporu benimle paylaşılmadı.

Trendyol üzerinden aynı model ürünle ilgili benzer ve çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Ürünün son derece kalitesiz malzemeden üretildiği ve kısa sürede dağıldığı hem kendi yaşadığım tecrübeden hem de diğer alıcıların yorumlarından anlaşılmaktadır. Buna rağmen hem Letoon markasının hem de Trendyol’un ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Letoon Air Flex Move-12 model ayakkabının iki kez “kullanıcı hatası” denilerek reddedilen iade sürecinin tekrar ve tarafsız biçimde incelenmesini, ayrıntılı ve yazılı servis raporunun tarafıma iletilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Letoon markasının bu kalite sorunu yaşanan ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.