to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Ürün İadesi Reddedildi, Satıcı Sorumluluk Almıyor Ve Güvenim Sarsıldı
Trendyol üzerinden Gugus isimli satıcıdan bir kıyafet sipariş ettim ve ürün elime lekeli olarak ulaştı. Ürünün bu şekilde gelmesine rağmen iade talebim “tekrar satışa uygun olmayan ürün” denilerek reddedildi ve sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi gösterildi.
Ben bir öğretmenim ve iade sürecinde ima edildiği gibi “yalancılık” ile suçlanmak benim için gerçekten çok ağır oldu. Lekeli ürünü gönderen satıcının sorumluluk almak yerine beni suçlaması ve Trendyol’un da bu satıcıyı korur bir tutum sergilemesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Elimde ürünün lekeli geldiğini gösteren fotoğraflar da bulunmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem satıcıya hem de Trendyol’a karşı güvenim kalmadı ve artık bu platform üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, diğer tüketicilerin de bu tür satıcılara ve karar süreçlerine karşı dikkatli olması için paylaşıyorum.
Üyeliğimi iptal ediyorum. Trendyol a güvenim artık hiç kalmadı çok ilgisiz kaldılar. Oysa bugüne kadar Trendyol güvencesi var diye alışveriş yaptım. Kullanılmış ürünün satışına göz yumdular
Sipariş ettiğim kıyafet lekeli geldi, iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve bana suçlamada bulunuldu. Hiçbir geri dönüş, özür ya da çözüm sunulmadı; şikayetim hâlâ devam ediyor.
