Kutu Üzerindeki Numara İle İç Etiketteki Beden Uyuşmuyor, Hemen Değişim Talebi

6 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden w Classic Ultra Mini kısa bot model 39 numara ugg satın aldım. Ürünün kutusunun üzerinde 39 numara yazmasına rağmen, ayakkabının iç etiketinde EU kısmında 40 ve 26 yazdığını gördüm. 26 cm ölçüsü de 40 numaraya denk geliyor, yani bana gönderilen ürün ile kutu üzerindeki numara birbirini tutmuyor.

Bu durumu geç fark ettim fakat sonuç olarak bana beden bilgisi yanlış/uyumsuz bir ürün gönderilmiş durumda. Trendyol müşteri hizmetlerine telefon aracılığıyla ulaşıp birebir beden değişimi talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 10 ay geçtiği için pek olumlu bir yanıt alamadım.

Benim talebim, kutu üzerindeki numara ile iç etiketi uyuşmayan bu ürün için, hiçbir ek ücret ödemeden ve mağdur edilmeden 39 numara ile birebir beden değişimi yapılmasıdır. Sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.