Kutu Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetinden Saygısız Cevap

Türkan

Trendyol

28 Aralık 2025 12:36

276

Lagranze’den yeğenlerime yılbaşı hediyesi olarak iki adet leopar desenli atkı bere takımı satın aldım. Ürünler plas olduğu için 1.629 TL ödedim, normal fiyatı 1.800 TL civarındaydı, yani benim için oldukça pahalı bir alışverişti. Ürünler elime geçtiğinde iki ürünün tek bir kutu içinde gönderildiğini gördüm. Ben bu hediyeleri ayrı ayrı vereceğim için doğal olarak ikinci bir kutu talep ettim, çünkü biri kutulu biri kutusuz hediye edemem.

Geçen hafta ürünleri teslim aldığımdan beri defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım, nihayet dün bir dönüş yapıldı ve kutuyu göndereceklerini söylediler. Ancak ardından gelen mesaj beni gerçekten çok sinirlendirdi. “Hem kutuyu istiyoruz gönderiyoruz, kutu normalde üründen pahalıdır tamam diyoruz, zehir zemberek yorum yazmışsın” şeklinde bir cevap aldım. Müşteriye bu üslup ve yaklaşımın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ben sadece aldığım iki pahalı ürünü eşit şekilde, ikisini de kutulu olarak hediye etmek isterken, hem bu kadar uğraştırılmam hem de bu tarz bir mesajla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyi suçlayan, sitem eden bu tarz bir iletişim dilini kabul etmiyorum. Bu konuda hem iletişim tarzları için gerekli uyarıların yapılmasını hem de iki ürün için de eşit, şık bir hediye sunumu sağlayacak şekilde kutu gönderimi konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.

kutu-talebim-reddedildi-musteri-hizmetinden-saygisiz-cevap-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargoda Zarar Gören Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Ayhan

Trendyol

26 Kasım 2025 19:50

Trendyol üzerinden Velovis marka 3’lü LED ışıklı yılbaşı hediye kutusu setini 21 Kasım tarihinde, 1.664,75 TL ödeyerek sipariş verdim. 9965559993 teslimat numaralı bu siparişte, ben ürünümü teslim almayı beklerken, 26 Kasım tarihinde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 'ürün kargoda zarar gördüğü içi...

trendyol-kargoda-zarar-goren-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-fiyat-farki-sikayeti-2.jpg

Trendyol Yanlış Ürün Ve Mağduriyet

Cansu

Trendyol

29 Kasım 2023 17:49

148

Yanlış ürün gönderildi ve sonrasında tedarik edilemeyeceği belirtildi. Müşteri olarak mağduriyetim büyük. 15 Kasım'da 2 adet ürün satın aldım. Kargonun geç gelmesi bir yana, yanlış ürün gönderilmiş. Yoğunluk nedeniyle gönderemeyeceklerini ifade ettiler. Kabul ettim. Ancak bugün kargo elime ulaştığın...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO Fiyat Farkına El Koydu!

Mesut

Trendyol

16 Eylül 2024 17:03

Siparişimdeki 2 farklı üründen 2 adet ve 1 adet olmak üzere sipariş verdim. Verdikten sonra satıcı irtibata geçerek 2 adet olan pahalı üründen kalmadığını, ondan 1 adet diğerinden 2 adet gönderebileceğini söyledi ve kabul ettim. Farkın iade edileceğini söyledi. Siparişim teslim edildikten sonra herh...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para Krizi

Ensar

Trendyol

01 Mart 2025 17:20

559

Siparişimi Getirmeden Teslim Edilemedi Diyerek İade Ettiniz! Paramı Derhal İstiyorum! 17 Şubat’ta verdiğim sipariş elime ulaşmadı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Teslim Edilemedi” bahanesiyle siparişimin iade edildiğini gördüm. Ancak paranın iadesi hala yapılmadı! Bu kadar sorumsuzl...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Lekeli Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Kerem

Trendyol

27 Kasım 2025 11:09

328

9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden carven satıcısından 1.086 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Mağaza fiyatı ile aynı olduğu için ürünün kaliteli olacağını düşünerek sipariş verdim. Ürün 17 Kasım 2025’te teslim edildi. Paketi elime aldığımda ambalajından zaten normal olmadığı anlaşılıyordu,...