Kusurlu Ve Yanlış Renk Saatin İadesi Onaylanmadı

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden “Favori Saat” satıcısından S. Polo çocuk saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin kusurlu ve bozuk olduğunu, ayrıca ilanla uyuşmayan yanlış renkte gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünü iade edeceğimi belirttim.

12 Haziran’da iade sürecini başlattım; ürün kargoya verildi. Ancak satıcı son derece ilgisiz davrandığı ve mesajlarıma zamanında, net bir şekilde cevap vermediği için kargoyu teslim almadım, ürün geri döndü. Daha sonra satıcı 15 günlük analiz süreci başlattığını iletti ve 29 Haziran’da bu sürecin bittiğini söyledi. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmadı. Trendyol asistanıyla görüştüğümde de satıcının iade talebimi onaylamadığı için işlem başlatılamadığı bilgisi verildi.

Ürünün bedelini banka kartı ile 415 TL olarak ödedim ve kusurlu, bozuk ve yanlış renk gönderilen bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamak istemiyorum. Kusurlu ürün nedeniyle iade talebimin derhal onaylanmasını ve 415 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.