Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kusurlu Ürün Ve İade Talebimin Haksız Reddi: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

ID:34111210

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Talebimin Haksız Reddi: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Mahmut

Trendyol

01 Kasım 2025 18:47

268

Mahmut'un Teşekkür Mesajı

“Kötü hizmete teşekkür edilmez”

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Acura mağazasından ac750 kodlu ısıtmalı soğutmalı masaj tabancasını, 2 yıl garantili olarak ve 930 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 10618686802). Ürünü teslim aldıktan sonra ısıtma fonksiyonunda sorun yaşadım ve genel performansından memnun kalmadığım için ürünü en kısa sürede iade ettim.

1 Kasım 2025 tarihinde saat 15.05’te müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım ve ürünle ilgili hatanın giderildiği, bu nedenle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Sıfır aldığım bir ürünün kusurlu çıkması durumunda, tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade reddedildi ve ürünü geri almak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iletişim ve yaklaşım son derece laubaliydi, bu nedenle tekrar iletişime geçme gereği duymadım. Daha önce Trendyol’dan birçok kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Kusurlu ve memnun kalmadığım ürünü kullanmak istemiyorum. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Acura Sağlık Ürünleri

Mahmut

03 Kasım 2025 19:02

Kötü hizmete teşekkür edilmez

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Prof.dr.engin sonuçtan memnun değil

Trendyol Garanti Kapsamında Dondurma Makinemin Değişimi Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Prof.dr.engin

Trendyol

31 Ağustos 2025 20:47

197

22.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Shark Ninja Creamı model dondurma makinesini 14.249₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sorunsuz teslim aldım ve kullanmaya başladım, ancak yaklaşık 2 ay sonra bıçak düşme problemi ortaya çıktı. 30 Temmuz’da ürünü Ankara’daki yetkili servise teslim ettim, ardından ür...

2 Yorum

Nagehan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Masaj Aleti Arızalı Çıktı İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Nagehan

Trendyol

06 Ağustos 2025 11:24

421

19 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Acura ac 536 masaj aleti, elime ulaştığı gün bir çalışıp bir duruyordu. Hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak 25 gün boyunca bekletildikten sonra iadem reddedildi. Trendyol’da asla yardımcı olunmuyor, müşteri tems...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Kodum Erken İptal Edildi Mağdur Oldum

Ercan

Trendyol

14 Ekim 2025 12:45

534

Trendyol üzerinden 26 Eylül 2025'de satın aldığım Braun Series 9 Pro 9577CC Islak & Kuru Tıraş Makinesi, Smartcare Merkezi, Powercase ürününü almaktan vazgeçtim ve 7 Ekim 2025'de iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunu dahi açmadım. Trendyol tarafından 14 Ekim 2025 tarihine kadar i...

Sıfır Alınan Tıraş Makinesi Aşırı Isınıyor İade Reddedildi Çözüm Yok

Mehmet

Trendyol

28 Ağustos 2025 00:25

449

22 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Powertec 3200 marka tıraş makinesi satın aldım (Sipariş No: 10432033693). Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir dış hasar ya da eksik parça bulunmuyordu, ancak kullanmaya başladığımda makinenin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu durum hem cihazın...

Sıfır Alınan Tıraş Makinesi Aşırı Isınıyor İade Reddedildi Çözüm Yok

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Parama El Koydu Ürünümü Göndermedi

Ümit

Trendyol

24 Ocak 2024 13:34

596

21 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, Trendyol satıcısından aldığım ürün 2 aydır birden fazla kayıt oluşturmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. 24 Ocak 2024 tarihinde Trendyol, defalarca ürün talep etmeme rağmen para iadesi gerçekleştirdi. Ürünü sipariş verdiğimde fiyatı ...