to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu
Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ürün 07.10.2027 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz ayakkabının yan kısımlarında yanık görünümlü izler ve etrafında yapıştırıcı taşmaları olduğunu gördüm, ürün bariz şekilde kusurlu geldi.
Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve 7340037793308611 iade kodu verildi. Ancak ürün hem kusurlu gönderildi hem de iade sürecinde adresten alma seçeneği sunulmadı. Trendyol, PTT Kargo şubesine gidip ürünü bu kodla teslim etmemizi istiyor. İşimiz gücümüz var, kusurlu gönderilen bir ürün için bir de şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyoruz.
Kusurlu ürünü gönderdikleri için iadenin adresten, ek bir zahmete girmeden alınmasını ve sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
