Kusurlu Pantolonda Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından, 10737832257 numaralı siparişimle aynı model ve aynı beden olmak üzere 2 adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerin biri 976 TL, diğeri 743 TL indirimliydi. Ancak ürünler elime ulaştığında, 976 TL olan pantolonun boyunun diğerine göre belirgin şekilde daha kısa olduğunu ve aynı beden, aynı model olmasına rağmen ciddi bir ölçü farkı bulunduğunu gördüm.

Bu durum üzerine hem Trendyol hem de Mavi ile iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi ilettim. Ancak iki taraf da birbirini sorumlu tutarak değişim talebimi reddetti ve yalnızca iade yönlendirmesi yapıldı. Ben ürünü iade etmek istemeyip, satın aldığım zamanki indirimli kampanya koşulları korunarak değişimin yapılmasını talep ettim.

Şu anda aynı pantolonun güncel fiyatı yaklaşık 1.800 TL seviyesine çıktığı için, aynı ürünü aynı şartlarda yeniden satın alma imkanım kalmadı. Kusurlu olduğu açıkça görülen bir ürün için değişim yapılmaması ve hem Trendyol’un hem de Mavi’nin sorumluluktan kaçması tarafımı mağdur etmektedir.

Kusurlu ürün için, sipariş tarihi itibarıyla geçerli olan indirimli fiyat koşulları korunarak değişim yapılmasını ve mağduriyetimin Trendyol–Mavi iş birliği çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.