Kusurlu Halı Değişiminde Gerçek Kargo Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden the modernhane adlı mağazadan dijital baskılı bir halı siparişi verdim ve ürün 18 Temmuz tarihinde elime ulaştı. Gelen halı kusurlu olduğu için satıcıyla Trendyol mesajları ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ve yenisinin gönderileceği söylendi.

Her seferinde bugün, yarın, haftaya kargoya verilecek denilerek oyalanıyorum. WhatsApp görüşmelerinde de halının kargoya verildiği söylendi, hatta bana kargo bilgisi paylaşıldı; ancak kargo şubesini aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. Yani hem Trendyol üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarında “kargoya verildi” denmesine rağmen ortada herhangi bir kargo yok.

18 Temmuz’dan bu yana mağdur ediliyorum, kusurlu ürünü kullanamıyorum ve sürekli yanlış bilgilendirme ile oyalandığımı düşünüyorum. Trendyol’un ve the modernhane mağazasının, hiçbir bahane üretmeden kusurlu halımın yerine sağlam ve sorunsuz yeni halıyı ivedi şekilde göndermesini talep ediyorum.