to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden kasım ayının başında 9.119 TL ödeyerek Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürün 3 Kasım’da tarafıma teslim edildi, ardından yetkili servis kurulumu yaptı ancak fırın ısınmadı ve ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve 9 Kasım’da iade kodu oluşturuldu. Ürünü, verilen iade kodu ile Ceva’e teslim ederek firmaya geri gönderilmesini sağladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne Trendyol ne de ilgili firma herhangi bir şekilde süreci sonuçlandırmadı, iadem hâlâ başlamadı ve ödediğim ücret hesabıma geçmedi.
Daha da önemlisi, Trendyol sisteminde iade sürecimin iptal edildiğini ve ürün sanki tarafıma yeniden teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Yaşımız 70, bu süreçte hem kusurlu ürünü geri gönderdik hem de paramız ortada kaldı, bu tür sistemsel hatalarla uğraştırılmak istemiyoruz.
Teslimat kodum 9862780875, iade kodum 7350027607540280’dir. Kusurlu ürüne ait iade sürecimin acilen yeniden açılmasını, ürün bedeli olan 9.119 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel turbo fanlı siyah ankastre fırın, İzmir/Çiğli adresime teslim edildi. Yanlış ürün seçimi yaptığım için hemen iade talebinde bulundum. O günden bu yana üç kez iade kodu oluşturmama rağmen, Ceva hiçbir şekilde ürünü almaya gelmedi. Kutu...
Yaklaşık 15 gün önce Trendyol'dan Kumtel Luxell fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığında içerisindeki telin hatalı olduğunu Trendyol firmasına belirttim. Ürünün iade süresi geçtiği için yetkili servisten rapor talep edildi. Yetkili servisten raporu aldım, ürünü gönderdim. Ürüne iade raporu olması h...
Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 35-40 gün sonra ateşleme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 9-10 aydır devam ediyor. Küçük bir ilçede yaşadığım için servise ulaşmakta zorlandım, servisin kim olduğunu kendim araştırarak ancak zorla getirtebildim. Servis geldiğinde p...
12 Kasım’da Trendyol üzerinden Philips 9000 serisi bir elektronik ürünü, Kasım fırsatları kampanyası kapsamında 31.649 TL’ye sipariş verdim. Ürünün teslimat tarihi 19 Kasım olarak görünüyordu. Ancak ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, teslimat günü kargo firmasını aradığımda ürünün hiç t...
29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırın siparişi verdim (Sipariş No: 9705962477). Ürün, Ceva adlı kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim Merkez Mahallesi, Şehit Jandarma Tabip Asteğmen Attila Nizam Caddesi, TOKİ Blokları sa-3, Kat: 1...
Kumtel 
Yorumlar