Kusurlu Fincanlar Kısmi Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden Nevadia marka 6 adetlik bir fincan takımı satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kontrol ettiğimde fincanların birinde iç kısmında çıkmayan siyah bir leke, birinde dış kısmında küçük bir kırık, bir diğerinde ise alt kısmında kırık olduğunu gördüm. Kalan üç fincanın da alt kısımlarında boyalarda dökülme ve çıkmalar mevcut.

Bu ürünü satın almadan önce stoğa girmesini yaklaşık 1 yıl beklemiştim. Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünleri tamamen geri göndermem gerektiği ve tedarik edilemeyeceği söylendi. Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de bu kadar beklediğim bir ürünün yenisiyle değişiminin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Benim talebim, tüm takımı geri göndermek zorunda kalmadan, yalnızca çok kusurlu olan fincanların aynı model yenileriyle gönderilmesi yönünde. Kusurlu ürünlerimin, beklediğim şekilde ve sorunsuz olarak tamamlanmasını istiyorum.