Kırık Gelen LED Ayna Ve Çözülemeyen Değişim Sorunu Mağduriyeti

12 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım dikdörtgen LED ışıklı ayna, iki kez değişim talep etmeme rağmen her seferinde kırık olarak teslim edildi. Son olarak 24 Ekim’de teslim aldığım ürün de yine kırık geldi. Sipariş numaram: 9833866659, yeni sipariş numaram: 10588424155, kargo takip numaram: 259450745238. Ürün için toplam 2890 TL ödeme yaptım.

Teslim aldığım görünmesine rağmen sistemde teslim almamışım gibi görünüyor ve bu nedenle değişim kodu oluşturamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, üç gün içinde düzeleceği söylendi fakat sorun hâlâ çözülmedi. Ürün Trendyol’un değişim/iade garantisi kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün sağlam şekilde tekrar gönderilmesini, değişim işleminin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.