Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Zorunlu Sınırsız Pakete Geçiş Ve Cihaz Bedeli Faturasının İptali

ID:36048260

Zorunlu Sınırsız Pakete Geçiş Ve Cihaz Bedeli Faturasının İptali

Tuğba

21 Mayıs 05:46

Turkcell Superonline müşterisi olarak uzun süredir 500 GB kotalı internet aboneliğimi kullanıyordum. Aboneliğim devam ederken Turkcell tarafından telefonla arandım ve mevcut paketimin artık bu şekilde devam edemeyeceği, mutlaka sınırsız (limitsiz) pakete geçmem gerektiği söylendi. Kotalı internetin bana yettiğini, sınırsız paket istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “zorunlu”, “mecburi” denilerek adeta baskı ile ikinci bir sınırsız internet aboneliği başlatıldı.

Ben de bu durumu “sahte yönlendirme” adı altında Turkcell’e şikayet ettim. Şikayetim sonrasında Turkcell, açılan ikinci aboneliğimi iptal etti ve bu iptal nedeniyle herhangi bir cihaz bedeli faturası yansımayacağını sözlü olarak açıkça beyan etti. Ancak buna rağmen Nisan döneminde tarafıma 1.197 TL tutarında “cihaz bedeli” faturası çıkarıldığını gördüm.

İkinci aboneliğin zaten istemediğim, yönlendirme ile açıldığı ve iptal sırasında da cihaz bedeli yansımayacağının açıkça söylenmiş olması nedeniyle bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Nisan ayına yansıtılan 1.197 TL’lik cihaz bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini ve üzerimden silinmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Mayıs 05:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Devil sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 4.5G Hızını Sunmayan Superbox Ve Cayma Bedeli Sorunu

Devil

Superonline

17 Mart 15:50

446

Geçtiğimiz hafta Turkcell bayisine giderek Superbox 4.5G 300 GB paketini satın alıp taahhüt başlattım. Satın almadan önce görevli personele özellikle, aynı adreste Turkcell hattımla 4.5G telefonda yaptığım hız testlerinde gündüzleri ortalama 150 Mbps, geceleri ise 360 Mbps gördüğümü, Superbox ile de...

vaat-edilen-45g-hizini-sunmayan-superbox-ve-cayma-bedeli-sorunu-2.jpg

vaat-edilen-45g-hizini-sunmayan-superbox-ve-cayma-bedeli-sorunu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Cihaz Bedeli Faturama Yansıtıldı

Esat

Superonline

16 Ekim 2025 23:52

941

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...

Teslim Edilen Cihazın Haksız 1.650 TL Ücreti İçin İptal Ve İade Talebi

Mehmet

Superonline

15 Mayıs 12:04

108

Superonline ev interneti aboneliğimin bulunduğu Beşiktaş/İstanbul adresimden taşınma sürecimde, ont cihazı tarafıma bırakıldı ve firmanın yönlendirmesiyle cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. 109485213833 takip numaralı gönderi sistemlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, Nisan ayı fat...

teslim-edilen-cihazin-haksiz-1650-tl-ucreti-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Teslim Edilen Cihazların Sistem Tarafından Kayıt Olmaması Ve 1000 TL Ücret Talebine İtiraz

Ali

Superonline

24 Nisan 12:26

276

Turkcell Superonline taahhüt süremiz bittikten sonra cihaz ve aksesuarları teslim etmemiz gerektiğine dair SMS aldık. Bunun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Çözüm Merkezi’ne giderek ilgili hatta ait cihaz ve aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettik. Teslimden sonra birkaç d...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Superbox İnternet Kesintileri İşimizi Durduruyor, Faturalar Artıyor

Hasan

Superonline

01 Mayıs 18:30

199

Şirketimizin bulunduğu bölgede sabit altyapı bulunmadığı için uzun süredir Turkcell Superbox hizmeti kullanmaktayız. İş yerimizde toplam 4 adet Superbox modem ve 3 adet GSM hattı aktif olarak çalışmaktadır. Ancak 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kop...