Zorunlu Sınırsız Pakete Geçiş Ve Cihaz Bedeli Faturasının İptali

Turkcell Superonline müşterisi olarak uzun süredir 500 GB kotalı internet aboneliğimi kullanıyordum. Aboneliğim devam ederken Turkcell tarafından telefonla arandım ve mevcut paketimin artık bu şekilde devam edemeyeceği, mutlaka sınırsız (limitsiz) pakete geçmem gerektiği söylendi. Kotalı internetin bana yettiğini, sınırsız paket istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “zorunlu”, “mecburi” denilerek adeta baskı ile ikinci bir sınırsız internet aboneliği başlatıldı.

Ben de bu durumu “sahte yönlendirme” adı altında Turkcell’e şikayet ettim. Şikayetim sonrasında Turkcell, açılan ikinci aboneliğimi iptal etti ve bu iptal nedeniyle herhangi bir cihaz bedeli faturası yansımayacağını sözlü olarak açıkça beyan etti. Ancak buna rağmen Nisan döneminde tarafıma 1.197 TL tutarında “cihaz bedeli” faturası çıkarıldığını gördüm.

İkinci aboneliğin zaten istemediğim, yönlendirme ile açıldığı ve iptal sırasında da cihaz bedeli yansımayacağının açıkça söylenmiş olması nedeniyle bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Nisan ayına yansıtılan 1.197 TL’lik cihaz bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini ve üzerimden silinmesini talep ediyorum.