Kurye Yanlış Adres Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti Ve Müşteriyi Dinlemedi

Trendyol GO üzerinden 10963095540 numaralı siparişi verdim. Aslında ailemin dükkanına sipariş oluşturmak isterken yanlışlıkla ev adresime vermişim. Teslimat saati geldiğinde ben evdeydim, yani siparişin teslim alınacağı adreste bulunuyordum.

Kuryeye, siparişin aslında dükkana gitmesi gerektiğini, istersen dükkana da götürebileceğini söyleyip durumu izah etmeye çalıştım. Ancak kurye hiçbir şekilde beni dinlemeden, tek kelime etmeden “yanlış adres” deyip çekip gitti ve siparişimi yanlış adres gerekçesiyle iptal etti. Evde olmama ve ürünü teslim almaya hazır olmama rağmen siparişimi teslim etmedi.

Daha sonra Trendyol GO üzerinden destek almaya çalıştığımda “yardımcı olamıyorum” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorun çözülmedi. Yaklaşık 930 TL tutarındaki bu siparişim için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi dinlemeden, saygısızca davranan kurye hakkında da gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.