to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 11201235042 numaralı siparişim, Trendyol Express Çiğ şubesi tarafından kasıtlı şekilde tarafıma teslim edilmeden satıcıya iade edilmiştir.
İlk planlanan teslim tarihi sistemde 7 Mayıs olarak görünüyordu. Kurye 8 Mayıs Cuma günü adresime geldiğinde, kızımın rahatsızlığı nedeniyle acil olarak evden çıkmak zorunda kaldım. Kurye ile telefonla görüştüğümüzde durumu anlattım ve binanın içine, daire kapımın önüne bırakabileceğini söyledim. Kendisi, binada bir komşum varsa ona teslim edebileceğini söyledi. Ben de o binaya taşınalı henüz bir hafta olduğunu ve kimseyi tanımadığımı belirttim.
Bunun üzerine kurye, ertesi gün yani 9 Mayıs Cumartesi günü evde olup olmadığımı sordu. Evde olacağımı söyledim, ikinci teslimat planına aldığını ve ertesi gün getireceğini ifade etti. Hastane işlerim bittikten sonra Trendyol Express çağrı merkezini arayıp artık evde olduğumu, kurye yakınlardaysa aracıma binip giderek kendisinden teslim alabileceğimi belirttim. Çağrı merkezindeki görüşmede, tüm bunlara gerek kalmadığı, kuryenin doğrudan iade sürecini başlattığı söylendi. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen ürünün iadesi başlatılmış ve bugün, 11 Mayıs tarihinde satıcıya iadesi tamamlanmıştır.
Çağrı merkezine, gönderimin mutlaka tarafıma teslim edilmesini istediğimi, ürünün iade edilmesini kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade sürecinin geri alınamayacağını söylediler. Kuryenin iletişim bilgilerini talep ettiğimde ve hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde de herhangi bir iletişim bilgisi paylaşmadılar. Sonuç olarak hiçbir onayım olmadan, tamamen kuryenin inisiyatifiyle siparişim iade edilmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Ürünün acil şekilde, yeniden ve gecikmeye mahal vermeden adresime gönderilmesini, bu süreçte kasıtlı davranan kurye hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerimde aynı kuryenin kesinlikle adresime yönlendirilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Trendyol üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden bir trençkot siparişi verdim, kargo Trendyol Express ile gönderildi. 5 Mayıs Salı günü saat 11.37’de Trendyol Express dağıtım görevlisi beni arayarak yaklaşık 40–50 dakika içinde geleceğini söyledi. O saatte evde olamayacağımı, yaklaşık 1–1,5 saat sonra evde olacağımı özellikle be...
24 Aralık’ta Trendyol üzerinden parfüm siparişi verdim ve teslimat seçeneğini özellikle “kapıma bırak” olarak işaretledim. Trendyol Express Kuryesi teslimat için geldiğinde beni arayıp evde birinin olup olmadığını sordu, ardından “tamam açtılar” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Herhangi bir adres teyi...
Siparişim gelmedi ve param iade edilmedi! 2359010240 numaralı siparişim, sistemde kayıtlı olan adrese değil, farklı bir adrese gönderildi. Sürekli sipariş veririm ve hep aynı adresim kayıtlı olmasına rağmen kurye, benden uzak farklı bir adrese gitmiş. Telefonda çok kötü bir üslupla 'Gel al buradan b...
15 Mayıs tarihinde Trendyol'dan verdiğim sipariş kargoya verildi. Trendyol tarafından ürünün 17 Mayıs günü bana teslim edileceği söylendi. Ürün 17 Mayıs tarihinde teslim edilmedi. Bunun üzerine 19 Mayıs ve 20 Mayıs tarihlerinde şikayette bulundum, Trendyol çağrı merkezini arayarak. Bana, talebimi ka...
20/05/25 tarihinde Trendyol'dan (Stradivarius) 1590 TL tutarında alışveriş yaptım. Sonrasında yaklaşık 15 dakika geçti ve iptal etmek için uygulamaya girdim fakat sipariş hazırlanma aşamasında olduğu için iptal edilemedi. 21/05/25 tarihinde kargoya verildi, 22/05/25 tarihinde ise teslim aldım. Daha ...
Yorumlar