Kupon Süresi Dolmadan İptal Edildi, Alışverişimi Tamamlayamadım

Milla'dan kazı kazan kampanyası kapsamında hesabıma tanımlanan “1000 TL’ye 300 TL indirim” kuponunu kullanmak istedim. Kuponun son kullanma tarihi 5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün, yani 4 Kasım’da alışverişimi uygulama üzerinden yaparken kuponu kullanmaya çalıştığımda “süresi doldu” hatasıyla karşılaştım. Kupon hâlâ hesabımda görünüyor fakat geçersiz olarak işaretlenmiş durumda.

Bu sorun üzerine 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi teknik bir sorun nedeniyle tüm kuponların iptal edildiğini belirtti. Kuponun süresi dolmadan iptal edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Alışverişimi tamamlamak için sepetime ürünlerimi eklemiş ve ödeme aşamasına gelmiştim. Elimde kuponun süresini ve hatayı gösteren ekran görüntüleri de mevcut.

Kuponumun tekrar aktif edilmesini veya eşdeğer bir kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabım: m***********@gmail.com

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.