Trendyol GO İndirim Kodu Hatasıyla Fazla Ödeme Mağduriyeti

31/08/2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Sipariş numaram: 10471345476.

Siparişimde “İLKMARKET150” indirim kodunu kullandım. Ara toplam 712 TL idi ve indirim uygulandıktan sonra ödemem gereken tutarın 562 TL olması gerekiyordu. Ancak 150 TL indirim yerine bilgim dışında 60 TL'lik başka bir indirim uygulandı, banka kartımdan 90 TL fazla çekim yapıldı ve toplamda 652 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme tamamlanana kadar ücret farkı gösterilmedi. Benzer bir sorun daha önce de başıma geldi ve bu ikinci kez yaşanıyor.

Konu ile ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir sonraki siparişimde indirim kullanmamam gerektiği belirtildi ancak bu çözüm mağduriyetimi gidermedi. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.