to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 21 Kasım tarihinde 10713606494 sipariş numarası ile USB çıkışlı mini LED hediye Acl 8'li Termal Akım Korumalı Priz 3 USB'li, çocuk korumalı ürünü satın aldım. Ürünü 500 TL bedelli olarak, 100 TL kupon kullanarak 400 TL ödeyerek aldım. Ancak ürün birkaç kullanımdan sonra bozuldu.
Trendyol asistan üzerinden hem Trendyol hem de satıcı firma ile iletişime geçtim. Görüştüğümde satıcının, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen henüz faturayı kesmemiş olduğunu öğrendim. Ürün yanında Hediye edileceği belirtilen hediye de gönderilmedi. Fatura kesimi için talepte bulunmama rağmen satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. 22 Aralık tarihinde ürün için değişim talebinde bulundum ve ürünü kargoladım.
Bu süreçte satıcı, ürünü tedarik edemediğini, bu nedenle değişim yapamayacağını ve iade yapacağını mesajla bildirdi. Ancak aynı ürün o günden bu yana Trendyol üzerinde hâlâ satışta görünmeye devam ediyor. Satıcıya bu durumu da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadem yapıldı ancak ürünü satın alırken kullanmış olduğum 100 TL’lik kupon Trendyol tarafından iade edilmedi. Bu nedenle şu an yeni ürün almak istediğimde zarara uğruyorum.
Hem Trendyol hem de satıcı ile yaptığım tüm görüşmelerde “yapılacak bir şey yok” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı, kuponun neden iade edilmediğine dair de tarafıma net bir gerekçe sunulmadı. Ben bu konuyla ilgili olarak gerekirse resmi mercilere de başvuruda bulunacağım.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, ürün alımında kullandığım 100 TL tutarındaki kuponun tarafıma tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden frl Store isimli satıcıdan 10032327264 numaralı siparişimle Fener elektroşok cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, cihaz üzerindeki üç ışıktan sadece birinin yandığını, diğerlerinin ise hiç çalışmadığını gördüm ve ürünün kusurlu olduğunu anladım. Daha sonra internette yaptığ...
22 Kasım tarihinde Trendyol satıcısından 10710325078 sipariş numaralı TCL 65 T6C model televizyonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı ürünün fiyatı 3.500 TL daha düştü. Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçerek fiyat farkının tarafıma ödenmesini ya da en ...
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim tedarik edilemediği için iptal edildi ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma 500 TL tutarında kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak yeni bir ürün satın aldım, ürün 9 Aralık’ta elime ulaştı ancak beden küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. ...
Trendyol üzerinden 18 Temmuz tarihinde beğendiğim ürünü 8950TL ye aldım. Aynı satıcıda aynı ürün 8450 TL olunca ilk siparişimi iptal ederek 2135801079 sipariş numarası ile tekrar aldım. Fakat satıcı ürünü bende ki bilgilere göre tedarik sebebiyle iptal etmiş. Oysa ki satıcı aynı ürünü 11500 TL den s...
Trendyol üzerinden AMD Group satıcısından acl 8'li termal akım korumalı, 3 USB çıkışlı prizi satın aldım. Ürün tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edildi ancak ürünle birlikte vaat edilen USB çıkışlı mini LED hediyesi gönderilmedi. Sipariş sonrasında hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hiz...
Yorumlar