Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden Meta Center adlı satıcıdan İkos k7 sim kart destekleyici cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştığında paket zaten açık şekildeydi ve cihaz kullanılmış görünüyordu. Ayrıca sim kart yerinde kırıklar, şarj kablosunda ise kopuklar vardı. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldıktan bir hafta sonra iade ettim.

Ancak satıcı, ürünü bir hafta kullandığımı ve hasarların benden kaynaklandığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, kullanılmış ve hasarlı olarak gönderildi. Trendyol Asistan ile iletişime geçtim, bana satıcıyla iletişime geçeceklerini söylediler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünün bir yıllık garantisi olduğu belirtilmişti.

8.499 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: #10573512931.