Kullanılmış Ve Arızalı Korna İçin İade Reddi Ve Fatura Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden İzmir Gül Oto Aksesuar adlı satıcıdan 16 Aralık 2025 tarihinde havalı korna satın aldım. Ürün elime ulaştığında, soketlerinde daha önceden denendiğine dair bariz elektrik izleri olduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış, arızalı ve bozuk bir ürün olduğu çok net bir şekilde belli olmasına rağmen tarafıma bilerek gönderildiğini düşünüyorum.

İlk iade talebimde, ürünü eksiksiz bir şekilde, arızalı ve bozuk olduğunu belirterek geri gönderdim. Ancak satıcı İzmir Gül Oto, ücret iadesini yapmamak için ürünün motorunu ve hortumunu alıp, ürünü “eksik parça var” diyerek bana geri gönderdi. Bunun üzerine ikinci kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, canlı destek üzerinden durumu detaylı bir şekilde anlattım ve sipariş bilgilerimle birlikte ürünü tekrar geri gönderdim.

İkinci iade sürecinde, ürünü yine arızalı ve bozuk olduğu, daha önce kullanılmış olduğu ve iade talebimin dikkate alınmaması halinde yasal yollara başvuracağımı belirttiğim ıslak imzalı bir dilekçe ile gönderdim. Buna rağmen iade talebim tekrar reddedildi. Ayrıca satıcı İzmir Gül Oto, bu alışveriş için fatura vermeyi de reddetmiştir.

Tüm bu süreçte Trendyol ve satıcı İzmir Gül Oto tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10792884184 numaralı siparişime ait arızalı ve daha önce kullanılmış bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.