to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürün İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Trendyol üzerinden Lafaba mağazasından 26 Temmuz 2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü etiketi üzerinde, kullanılmamış ve herhangi bir deformesi olmadan geri gönderdim. Buna rağmen 13 Ağustos 2026 tarihinde iade talebimin, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla reddedildiği bilgisini aldım.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün tarafıma geri gönderildiği söylendi ancak ürünün kesinlikle kullanılmamış olduğunu ve iade şartlarına uygun şekilde gönderildiğini özellikle belirtmek isterim. Trendyol sipariş numaram 11450223902’dir. Bu süreçte tekrar arayıp durumu açıklamaya çalıştığımda da firmaya telefonla ulaşamadım ve mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve sorunsuz bir ürün için, sadece bedeni küçük geldiği için yaptığım iade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. İademin Trendyol üzerinden yeniden incelenerek onaylanmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını, ayrıca bu iletişim aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
