Kullanılmadığı Halde Renk Solması Gerekçesiyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim gümüş zincir ürünümün iadesi, “ürün kullanılmış ve rengi solmuş” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve ürünü teslim aldığımda da herhangi bir renk solması yoktu. İade sürecinde Trendyol’dan aldığım iade kodu ile ürünü, kutusu ve faturası eksiksiz şekilde geri gönderdim. Satıcı firmanın iddia ettiği gibi ürün ne kullanılmıştır ne de soluktur. İade talebim 15 günlük yasal süreyi de aşmamıştı.

Ürünümün iade talebinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10619022698. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.