Kullanıcı Deneyimime Dayalı Yorumum Trendyol Tarafından Haksızca Yayınlanmadı

06 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips AC3220/10 model hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım olumsuzlukları diğer kullanıcılarla paylaşmak amacıyla detaylı ve eleştirel bir yorum yazdım; ancak Trendyol, bu yorumumu “hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmaması” gerekçesiyle yayınlamadı.

Yorumumda, ürünün kullanma kılavuzunun anlaşılır olmadığını, fiyatının daha uygun olabileceğini, yaklaşık bir yıllık kullanım sonrası filtre değişim zamanı geldiğinde filtrelerin piyasada bulunmadığını ve yalnızca yetkili servislerden temin edilebildiğini belirttim. Farklı servislerle yaptığım görüşmelerde filtre fiyatlarının 4.700 TL ile 5.300 TL arasında değiştiğini, bu nedenle müşterilerin yetkili servislerin insafına bırakıldığını düşündüğümü ve bu durumdan mağdur olduğumu ifade ettim. Ayrıca, bu bilgileri daha önce bilseydim bu markayı ve modeli tercih etmeyeceğimi, yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle bir daha bu markanın ürünlerini satın almayacağımı yazdım.

Yorumumda hakaret, tehdit, küfür, kişisel saldırı veya iftira içeren hiçbir ifade bulunmamasına rağmen, tamamen kullanıcı deneyimine ve fiyat/politika eleştirisine dayalı bu içeriğin “hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmaması” gibi ağır bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu ifade hem beni haksız yere itham ediyor hem de tüketici olarak itibarımı zedeleyici niteliktedir.

Trendyol’un, ürünle ilgili yaşadığım gerçek deneyimi ve görüşlerimi içeren yorumumu aynen yayınlamasını ve “hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmadığı” şeklindeki gerekçelendirme için tarafıma yazılı ve açık bir özür ile açıklama yapmasını talep ediyorum.