Küçük Gelen Ayakkabı Değişimi Reddedildi, Satıcı Trendyol Sorumluluğunu İnkar Ediyor

Trendyol üzerinden sepona satıcısından patenli ışıklı spor ayakkabısı aldık, ürün küçük geldiği için değişim talebinde bulunduk. Ayakkabı kesinlikle giyilmediği halde satıcı ürünü giyilmiş gibi gösterip değişim talebimizi reddediyor. Ayrıca satıcı, bu durumun kendi inisiyatifinde olmadığını, Trendyol kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu da üzerine almıyor.

Ayakkabının kirli görünen tek kısmı tekerlekleri, biz tekerlekleri çıkarıp kontrol etmediğimiz için başta kirli olduğunu fark etmedik. Bunun dışında ayakkabının her yeri tertemiz ve kullanılmamış durumda. Buna rağmen ürünü değişime kabul etmiyorlar.

İade numaram 7340030994098916, alışveriş de yaklaşık 1 hafta önce eşim tarafından yapıldı. Ürünün, aynı modelin sadece farklı bir numarası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin onaylanmasını istiyorum.