Kolay Gelsin Kargosunun Dağıtıma Çıkarılması Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum #11008178108 numaralı siparişime ait 10274236881 teslimat numaralı kargom, Kolay Gelsin firması tarafından günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İlk “dağıtıma çıkarıldı” mesajını alalı 4 gün oldu ve her gün aynı mesajı alıyorum; ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca gönderinin dağıtıma çıktığını ve elime ulaşacağını söylemekle yetiniyorlar; bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kolay Gelsin firmasıyla her siparişimde benzer sorunları tekrar tekrar yaşamaktan da artık ciddi şekilde şikayetçiyim.

Sipariş verdiğim ürünün daha fazla bekletilmeden, herhangi bir iptal ya da iade sürecine girmeden, en kısa sürede ve belirtilen teslimat sözüne uygun şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.