to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan 31.01.2025 garantili cep telefonu aldım. Redmi Note 13 Pro 8 GB RAM 256 GB mor cep telefonu (Xiaomi Türkiye Garantili) Redmi Note 13 Pro 8 GB RAM, One size aldım. Teslimat numarası: 9185549218. 11.07.2025 tarihinde mesaj geldi. Telefona, şu IMEI numaralı cihaz klonlu listesinde olduğu için 30 gün içinde kullanım dışı bırakılacaktır diye uyarı geldi. Ben de e-Devlet üzerinden sorgulama yaptım; bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir diyor. BTK Tüketici Sitesi ve BTK Bilgi ve İhbar Merkezi'ne 120 numaralı telefon kanalıyla ulaştım. Benden IMEI numarasını istediler, ben de verdim. Bana, 'İkinci el mi aldınız telefonu?' dediler. Hayır, sıfır ve faturası da mevcut dedim. 'Sizden önce telefona biri hattını takmış' dediler. Satıcınızla konuşun dediler. Aradım, tam olarak 'Trendyol'dan iade oluşturun' dediler. İade talebi oluşturduk, cihaz gitti ve incelendi. 25.07.2025 Cuma günü iade reddedilme sebebi olarak 'İadeye ilişkin şüpheli işlem' diye cevap geldi. Trendyol'u aradım, 'Şüpheli işlem derken neyi kastettiniz?' dedim, cevap yok. Çözüm merkezi öyle yazmış, açıklamasını yapın diyorum, yapan kimse yok. Şimdi size soruyorum: Şüpheli işlemi ben mi yaptım, siz mi yaptınız? Kaçak telefon satışı yapıyorsunuz. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Kaçak telefon alıcı olduktan sonra burada da satılıyor. Trendyol'da fatura yüklenmişti fakat şimdi sistem hata uyarısı veriyor. Bütün evraklar elimde. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
2023 yılında Trendyol firması altında farklı bir satıcıdan garantili Xiaomi Redmi Note 12 5G cep telefonu aldım. 2025 yılında BTK'dan cihazın IMEI kaydı olmadığını ve kullanıma kapanacağına dair mesaj geldi. Bu durumu Trendyol firmasına arayarak ilettim. Müşteri temsilcisi, Trendyol güvencesi altınd...
Mart ayında almış olduğum Xiaomi Redmi Note 13 Pro Türkiye garantili telefon, birkaç ay sonra yasal uyarı mesajı alarak 1 ay içinde kapanacağını belirtti. IMEI kopyalanmış diye. Ben de Trendyol ile iletişime geçtim. Garantisi devam ettiği halde Trendyol'dan para iadesi veya Türkiye garantili telefon...
5 Aralık 2023 tarihinde Trendyol'da S******** Y***** adına kayıtlı 'Meri GSM' adlı mağazadan satın almış olduğum Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G modelindeki telefon elime ilk ulaştığında kontrol ettiğimde IMEI'nin kayıtlı göründüğünü fark ettim. Ancak tam bir ay süre geçtikten sonra, geçici/sahte bir IM...
24 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Türkiye garantili olarak belirtilen Redmi Note 13 Pro Plus cep telefonunu sipariş ettim. Ürün 26 Mayıs’ta teslim edilmesine rağmen, 4 Haziran’da operatörden “IMEI klonlama” mesajı aldım. Satış bilgilerinde ve faturada açıkça Xiaomi Türkiye garantili ...
2023 yılında Trendyol üzerinden Mars İletişim Hizmetleri adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2191498466). Yaklaşık bir ay önce telefonumda klonlanmış IMEI hatası aldım ve bu nedenle garanti belgesi ile fatura talebinde bulundum. Ancak satıcıya ulaşamadım, T...
BTK 
Xiaomi 
e-Devlet | Turkiye.gov.tr 
Yorumlar