Kişiye Özel Plak Siparişimde Gecikme Ve Trendyol’dan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Tugi Case isimli satıcıdan 24 Şubat tarihinde kişiye özel barkodlu resimli plak siparişi verdim. Sipariş numaram 10993109064. Ürünün en geç 26 Şubat tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlanmaya bile geçmedi.

Bu ürün benim için manevi değeri çok yüksek bir hediye olacağı için özellikle zamanında gönderilmesini rica ettim. Hem Trendyol üzerinden defalarca yazılı olarak destek talebi oluşturdum hem de müşteri temsilcilerine birçok kez bağlandım, aciliyetimi ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol’un bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için Trendyol tarafından uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.