Trendyol Kargo Takipte Durgun, Doğum Günü Hediyesi Gecikti Ve İade Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden 9 gün önce bir ürün satın aldım, ödemesini yaptım ve siparişim alındıktan sonra ürün hazırlandı, kargoya verildi. Kargo takipte 10 Şubat’ta gönderi çıkışı yapılmış görünüyor ancak o günden bu yana “yolda” olarak gözükmesine rağmen hiçbir hareket yok.

Her gün ya da sık sık Trendyol ve/veya kargo tarafıyla görüştüğümde, bana sürekli “bugün teslim olur” deniyor fakat kargo takipte herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürün hala elime ulaşmadı. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Oğluma doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürün, doğum gününe yetişmedi ve bugün 16 Şubat olmasına rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor. Sipariş numaram 10213177964’tür. Ürünümün akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve kayıpsa ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve diğer kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için bu süreçte daha özenli davranılmasını rica ediyorum. Paramızla rezil oluyoruz ve hala bana bekleyin diyorlar. Telefonla ararım müşteri temsilcisi lakayıt şekilde konuşuyor. O kişiyle konuşmamı dinlerseniz sevinirim.