Kişiselleştirilmiş Bileklik Siparişi 10 Gün Sonra Da Kargoya Verildi Olarak Kalıyor

7 Ocak’ta Trendyol üzerinden kişiselleştirilmiş bileklik siparişi verdim, sipariş numaram #10858848843. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ PTT Kargo’da “kargoya verildi” olarak görünmekte ve gel al noktasına hiç ulaşmadı.

Trendyol canlı desteğe durumu defalarca yazmama rağmen sadece “kargoya verildi” bilgisini tekrar edip başka bir çözüm sunmadılar. Aynı şekilde satıcıya da mesaj attım, mesajım görüldü ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kişiselleştirilmiş özel sipariş olduğu için sistem üzerinden iade de edemiyorum, bu nedenle gerçekten mağdur durumdayım.

Bu yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün hemen teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesi için iade/ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.