Kısa Sürede Arızalanan Elektrikli Ana Kucağı İçin Değişim Veya İade Talebi

1,5 yıl önce Trendyol üzerinden 2.689 TL ödeyerek Elele Dormire2 elektrikli ana kucağı aldım. Ürünü ilk bebeğimde sadece 3-4 ay kullanabildim. Dördüncü ayda sallama fonksiyonunda temassızlık ve çalışmama sorunları başladı. Bebeğim büyüdüğü için ürünü kaldırmak zorunda kaldım ve garantiye göndermeyi unuttum.

Şimdi ikinci bebeğim için tekrar kullanmak istedim fakat aynı temassızlık ve çalışmama sorunları devam ediyor. Ürün ya hiç sallamıyor ya da ara ara duruyor ve kullanılamaz durumda. Farklı prizler denedim, elektrikçi kontrol etti ve kartında sorun olduğunu, tamir edilemeyeceğini belirtti. Garantisinin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı ancak şu ana kadar satıcıya ya da Elele müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Kısa süre ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar çabuk bozulması beni mağdur etti. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Teslimat adresim Çorum/Sungurlu’dur. Sipariş numaram: eea2023000071797’dir. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.