Kısa Sürede Arıza Yapan Şarjlı Diş Fırçası, Çözüm Yok

Trendyol üzerinden Oral White TR satıcısından Oral White Professional Series 8000 şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü Mayıs ayında aldım, Temmuz ayında ise cihaz henüz iki ay bile olmadan arıza yaptı. Dişime değdirdiğimde fırça başlığı sadece titreşim yapıyor, dönme hareketi gerçekleşmiyor.

Ürünü inceleme için servise gönderdim, yaklaşık bir ay incelemede kaldıktan sonra “cihaz yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Kargoyu açıp kontrol ettiğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve tekrar gönderdim. Bu kez de “üründe sorun yok” denilerek cihaz aynı şekilde bana geri gönderildi. Kısacık kullanım süresine rağmen iki kez göndermeme rağmen sorun çözülememiş oldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü tırnağımda denememi, başlık dönüyorsa çalışıyor sayılması gerektiğini söylediler. Ancak dişime temas ettiğinde başlık dönmüyor, sadece titreşim yapıyor ve ürün benim için fonksiyonunu yerine getirmiyor. Kısa sürede arıza yapan ve iki kez gönderdiğim halde düzelmeyen bu cihaz için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.