Kısa Mesafede Uzayan Teslimat Süresi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin kargo şirketinin standart teslimat hizmetini kullanarak Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimin takip numarası 256038737554. Ürünüm Tokat’tan Samsun/İlkadım adresine gönderiliyor. Tokat ile Samsun arası yaklaşık 2 saatlik bir mesafe olmasına rağmen, kargomun 3 gün sonra teslim edileceği bildirildi. Oysa daha önce farklı firma ile İstanbul-Samsun arası gönderilerim 1 günde teslim edilmişti.

Bu gecikme nedeniyle Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ödeme veya ücretle ilgili bir problem yaşamadım, ancak teslimat süresinin bu kadar uzun olması beni mağdur etti.

Daha hızlı bir teslimat yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.