Kırılan Ürün İadesi Gerçekleşmedi, Sipariş Cevapsız

18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Homekolik satıcısından 24 adet kavanoz sipariş verdim. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde sistemde kargo sürecinde kırıldığı bilgisini öğrendim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde önce kırılan ürünün yerine yenisini göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı.

Tekrar yazdığımda bu kez para iadesi yapacaklarını belirttiler, fakat ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Yaklaşık 1 aydır defalarca kez yazmama rağmen artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol üzerinden oluşturduğum siparişin numarası 10686130336’dır. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.