Kırılacak Ürünüm 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Ece

Trendyol

23 Şubat 14:26

110

13.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, kırılacak bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürün kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Teslimat tarihi olarak belirtilen 21.02.2026 tarihine rağmen, Antalya Manavgat’taki teslimat adresime ürünüm bugün itibarıyla 10 gündür hâlâ ulaşmadı.

Kargo takip ekranında siparişim hâlâ “kargo yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme bilgisi paylaşılmamaktadır. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi ve iletişim kanallarınız üzerinden bilgi alamıyorum.

Kırılma riski olan bu ürünümün akıbetiyle ilgili acilen açıklama yapılmasını, kargomun en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım doğrultusunda yasal süreci başlatacağımı ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sait

Benzer Şikayeti Var

17 Nisan 13:40

Sizin konumunuzda haklarınız; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında: ***Satın alınan ürünün ayıpsız ve sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesi zorunludur. ***Satıcı ve aracı platform, teslimat sürecinden müteselsilen sorumludur. ***Tüketicinin onayı olmadan tek taraflı iade dayatması yapılamaz. ***Tüketici, ayıplı hizmet durumunda bedel iadesi yerine ürünün aynen ifasını talep etme hakkına sahiptir. Benim de şikayetime destek olur musunuz? https://www.sikayetvar.com/trendyol/antifrizli-cam-suyu-teslim-edilmedi-zorunlu-iade-ve-kupon-kullanilamamasi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Trendyol Siparişin İki Haftadır Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Aytek

Trendyol

22 Mayıs 2025 09:19

738

7 Mayıs 2025 tarihinde verdiğim sipariş aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Bu süre zarfında ne bir kargo hareketi oldu, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tam bir zaman kaybı; ne doğru düzgün bilgi v...

Trendyol Siparişin İki Haftadır Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Kolay Gelsin Kargom 11 Gün Boyunca Kayıp, Teslimat Ve İade Talebim

Deniz

Trendyol

27 Şubat 20:48

232

Trendyol üzerinden saç maskesi siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 16.02 tarihinde yola çıktı ve 18.02 tarihinde Kolay Gelsin Kartal dağıtım merkezinde göründü. Bugün 27.02 olmasına rağmen kargom yaklaşık bir buçuk haftadır elime ulaşmadı. Takip numaram 268686838106. Defalarca...

kolay-gelsin-kargom-11-gun-boyunca-kayip-teslimat-ve-iade-talebim-1.jpg

Yanıltıcı Takip Bilgileri Ve Köye Teslim Edilemeyen Kargo Mağduriyeti

Samet

Trendyol

25 Şubat 15:57

334

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, satıcının Yurtiçi Kargo görünüyor olmasına rağmen Borusan Lojistik ile gönderildi ve yaklaşık 20 gündür ürünüm elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 11097327. Ürün Adıyaman Kahta Narince köyüne teslim edilecekti, ancak süreç boyunca tamamen ilgisiz ve ciddiyetsiz b...

1 Yorum